Area Quality & Training Manager

Membangun standar kualitas dan pelatihan di seluruh properti Aman Hotels di Bali. Dengan pengalaman 5 tahun di industri perhotelan, Anda akan mengelola tim pelatihan dan kualitas untuk memastikan standar tinggi layanan pelanggan. Di Aman Hotels, kami percaya pada pengembangan berkelanjutan dan kualitas yang konsisten. Bergabunglah dengan kami di kota wisata Bali dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan manajer properti untuk mengidentifikasi area pelatihan dan kualitas yang perlu ditingkatkan. Menggunakan sistem pelaporan kami, Anda akan melacak kemajuan dan menyampaikan hasilnya kepada tim direksi. Kami menggunakan alat seperti Microsoft Teams dan Google Workspace untuk kolaborasi tim dan manajemen dokumen.

Bergabunglah dengan Aman Hotels di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa. Dengan kompensasi yang kompetitif dan manfaat yang lengkap, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk staf hotel, termasuk pelatihan teknis dan pelatihan layanan pelanggan.
• Melakukan inspeksi berkala untuk memastikan standar kualitas dan keselamatan di semua properti.
• Mengelola dan memantau program sertifikasi staf, termasuk pelatihan pertama dan pelatihan berkelanjutan.
• Membuat dan menyampaikan laporan berkala kepada manajemen tentang kemajuan pelatihan dan kualitas.
• Bekerja sama dengan manajer properti untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional.
• Mengembangkan dan memelihara kebijakan dan prosedur pelatihan dan kualitas untuk semua properti.
• Melakukan penilaian kinerja staf secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perhotelan dan menerapkan praktik terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran pelatihan dan kualitas di industri perhotelan.
• Pemahaman mendalam tentang standar industri dan regulasi perhotelan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen pelatihan seperti LMS (Learning Management System) dan sistem manajemen kualitas seperti ISO 9001.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan memimpin proyek lintas fungsi.
• Sertifikasi dalam manajemen pelatihan atau sertifikasi profesional terkait (misalnya, CPLP dari IHRSA).
• Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office dan alat kolaborasi tim seperti Microsoft Teams dan Google Workspace.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait