Customer Care Agent - Earn Up to 22,000 Monthly + Health Insurance

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Care Agent di Bali dan menjadi bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pekerjaan ini menawarkan gaji kompetitif hingga 22,000 IDR/bulan, asuransi kesehatan lengkap, dan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis.

Sebagai Customer Care Agent di Foundever, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Zendesk dan Salesforce, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan efisiensi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam upaya pemasaran dan promosi produk kami melalui interaksi pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor dan membantu dalam penyelesaian masalah yang lebih besar.
• Berkomunikasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani secara menyeluruh.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care Agent atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengatur waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait