Partner Success Officer - Remote (Bali-Based)

Temukan kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan mitra kami di Quipper sebagai Partner Success Officer. Berbasis di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mendukung sekolah-sekolah mitra kami di seluruh Asia Tenggara. Di sini, Anda tidak hanya akan memberikan dukungan onboarding dan after-sales yang luar biasa, tetapi juga memastikan bahwa mitra kami merasa didukung dan berhasil.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang luar biasa di Quipper. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi, menggunakan alat dan teknologi terbaik, dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk membantu mitra kami mencapai kesuksesan dan siap untuk menghadapi tantangan dengan semangat positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan onboarding yang komprehensif kepada sekolah-sekolah mitra baru, termasuk pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk memulai operasional dengan sukses.
• Mengelola hubungan dengan sekolah-sekolah mitra, memastikan komunikasi yang efektif dan resolusi masalah yang cepat.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan retensi dan kesuksesan mitra, menggunakan data dan wawasan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua kebutuhan mitra terpenuhi dan masalah diatasi dengan efisien.
• Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola dan melacak interaksi dengan mitra.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk menghasilkan laporan yang informatif dan memberikan wawasan yang berguna bagi tim.
• Mengikuti tren industri dan terlibat dalam inisiatif untuk meningkatkan layanan mitra.
• Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada mitra, termasuk pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk memastikan operasional berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks pendidikan atau layanan pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang dinamika pasar pendidikan di Asia Tenggara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat dengan kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data untuk menghasilkan laporan yang informatif.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce, HubSpot, atau platform CRM lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Pendidikan setidaknya Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait