Client Support Specialist (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Webcast Technologies, Inc., perusahaan terkemuka dalam solusi digital inovatif, sebagai Client Support Specialist untuk memulai karir Anda di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Posisi remote ini, berbasis di Bali, Indonesia, menawarkan kesempatan yang sempurna untuk tumbuh profesional. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Zendesk dan HubSpot.
Sebagai Client Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan, masalah, dan permintaan dari klien kami. Anda akan bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk memastikan bahwa setiap klien mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang dukungan pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada proyek-proyek menarik di Webcast Technologies, Inc.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah teknis dan non-teknis.
- Membuat dan memelihara dokumentasi layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis tren dukungan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan teknis.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (baik lisan maupun tulisan).
- Pengalaman dengan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk atau HubSpot.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan etika pelayanan yang tinggi.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dengan industri teknologi informasi atau digital adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang