Forderungsmanagement-Spezialist (m/w/d) - Inkasso & Kundenbetreuung

PT Bright Properti Servis Indonesia di Tangerang, Banten, sedang mencari seorang Forderungsmanagement-Spezialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Forderungsmanagement-Spezialist, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan proses inkasso dan layanan pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

PT Bright Properti Servis Indonesia adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan properti yang beroperasi di Indonesia. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan solusi properti terbaik bagi pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan mendukung pertumbuhan bisnis pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau proses inkasso secara efektif, termasuk pengiriman pemberitahuan, negosiasi, dan penagihan.
• Menyusun dan mengirimkan pemberitahuan tagihan dan surat peringatan kepada pelanggan yang terlambat membayar.
• Melakukan negosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang wajar.
• Memantau dan mengupdate status tagihan pelanggan dalam sistem kami, seperti SAP atau sistem internal lainnya.
• Mengumpulkan dan menganalisis data tagihan untuk mengidentifikasi tren dan pola pembayaran.
• Menghadiri rapat dengan tim dan manajemen untuk membahas perkembangan inkasso dan strategi pelayanan pelanggan.
• Memberikan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan yang terlibat dalam proses inkasso.
• Memastikan semua proses inkasso dan pelayanan pelanggan dilakukan sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Forderungsmanagement, Inkasso, atau layanan pelanggan.
• Paham dengan baik tentang peraturan dan prosedur inkasso di Indonesia.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, termasuk kemampuan untuk bernegosiasi dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak inkasso dan pelayanan pelanggan, seperti SAP, Salesforce, atau sistem internal lainnya.
• Penguasaan bahasa Inggris atau Indonesia yang baik.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam bidang Forderungsmanagement atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait